Kunthi Fahmar Sandy
IDXChannel - Kementerian Haji dan Umrah RI berkomitmen untuk mendorong percepatan layanan haji berbasis digital guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan ibadah haji.
Hal ini diungkap Direktur Jenderal Pelayanan Haji, Ian Heriyawan, saat hadir dalam sesi diskusi panel pada agenda Rapat Kerja Nasional (Rakernas) Konsolidasi Penyelenggaraan Ibadah Haji Tahun 1447 H/2026 M di Asrama Haji Kelas I Tangerang.
Ian menuturkan, saat ini Direktorat Jenderal Pelayanan Haji tengah melakukan percepatan layanan di dalam negeri melalui berbagai inovasi.
"Kualitas layanan haji harus bertumpu pada tiga dimensi utama, yaitu, kecepatan layanan, ketepatan layanan dan nilai kepuasan, yang diukur dari persepsi jamaah setelah membandingkan pelayanan yang diterima dengan harapan mereka," ujar Ian, Jumat (10/4/2026).
Adapun inovasi yang dilakukan, terintegrasi pada digitalisasi layanan akomodasi serta penerapan fast track di asrama haji untuk mempercepat proses keberangkatan.
