Mohammad Yan Yusuf
1. Buka Aplikasi Shopee dan masuk ke profil.
2. Pilih Pesanan Dikirim
Pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
3. Ajukan Pengembalian
Pilih menu "Ajukan Pengembalian" di pojok kiri.
4. Pilih Produk dan Alasan
Pilih produk yang akan dikembalikan dan berikan alasan pengembalian.
5. Unggah Bukti
Jika perlu, unggah bukti berupa foto dan deskripsi produk.
6. Pilih Solusi
Ada dua solusi, yaitu pengembalian barang dan dana atau pengembalian sebagian dana tanpa pengembalian barang.
7. Kirim Pengajuan
Akhiri dengan mengirimkan pengajuan pengembalian barang.
Syarat Pengembalian Barang di Shopee
Sebelum mengajukan pengembalian, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi:
1. Pesanan Belum Diterima atau Barang Rusak
Pengembalian bisa diajukan jika pesanan belum diterima atau barang yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi.
2. Persetujuan Penjual
Pengajuan pengembalian harus disetujui oleh penjual. Penjual berhak menolak pengembalian jika alasan tidak kuat, seperti pembeli sekadar berubah pikiran.
3. Kesepakatan Bersama
Pembeli dan penjual harus mencapai kesepakatan terkait pengembalian barang.
4. Masa Garansi
Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam masa garansi Shopee.
5. Bukti Kesalahan
Pembeli wajib menyertakan bukti kesalahan, seperti foto barang yang salah atau rusak.
