Ratih Ika Wijayanti
1. Salah Memasukkan Data
Salah satu penyebab yang paling sering membuat pengguna gagal login ke akun DANA miliknya adalah kesalahan dalam memasukkan data PIN dan nomor HP. Oleh karena itu, pastikan nomor HP dan PIN yang Anda masukkan sudah benar. Perhatikan huruf besar dan kecil, serta spasi. Adapun jika Anda lupa PIN, Anda dapat meresetnya melalui menu "Lupa PIN?" di halaman login.
2. Aplikasi Belum Diperbaharui
Kendala gagal login ke akun DANA juga bisa disebabkan oleh aplikasi yang belum update ke versi terbaru atau belum diperbaharui. Sebab, aplikasi yang tidak diperbaharui bisa saja mengalami bug yang dapat menghambat proses login. Oleh karena itu, pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi DANA. Anda dapat memperbaharuinya melalui Google Play Store atau App Store.
3. Cache Aplikasi Penuh
Cache yang menumpuk juga bisa menyebabkan masalah saat login. Maka dari itu, jika Anda tidak bisa login, coba bersihkan cache aplikasi DANA di pengaturan ponsel Anda.
4. Perangkat Tidak Kompatibel
Perangkat yang tidak kompatibel dengan aplikasi DANA juga bisa membuat pengguna kesulitan untuk masuk ke akun DANA-nya. Karena itulah, Anda perlu memastikan aplikasi DANA kompatibel dengan perangkat yang Anda gunakan.
5. Server DANA Error atau Gangguan Teknis
Terkadang masalah login di aplikasi DANA juga disebabkan oleh gangguan teknis dari pihak DANA. Anda dapat mengecek status server DANA di halaman https://www.dana.id/help-center/saldo-top-up/bagaimana-cara-kirim-uang-ke-bank. Jika kendala tersebut disebabkan oleh gangguan teknis, maka Anda hanya perlu menunggu pihak DANA mengatasi gangguan tersebut. Nantinya, aplikasi Anda akan berfungsi dengan normal kembali.
