Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Cara klaim garansi sasis eSAF atau enhanced Smart Architecture Frame perlu diketahui.
Belakangan ini, rangka sepeda motor skuter matik (skutik) Honda berjenis eSAF memang tengah menjadi perbincangan. Banyak warganet yang mengeluhkan rangka sepeda motornya mudah keropos hingga patah dan karatan.
Lantas, bagaimana cara klaim garansi sasis eSAF skutik Honda? IDXChannel mengulas prosedurnya sebagai berikut.
Cara Klaim Garansi Sasis eSAF Honda
Pada dasarnya, setiap pembelian produk motor baru dari Honda akan mendapatkan garansi mesin selama 3 tahun (30 ribu kilometer). Sementara itu, pelanggan juga akan memperoleh garansi komponen PGM-FI (khusus motor berteknologi PGM-FI) selama 5 tahun (50 ribu kilometer). Astra Honda Motor (AHM) juga akan memberikan garansi rangka dan sistem kelistrikan selama 1 tahun atau 10 ribu kilometer, tergantung mana yang dicapai terlebih dulu.
Akan tetapi, perlu diperhatikan bahwa garansi tersebut hanya berlaku jika terjadi kesalahan produksi. Adapun jika terjadi karat karena faktor lainnya di luar kesalahan produksi, maka garansi tersebut tidak berlaku.
Sementara itu, khusus untuk motor dengan rangka eSAF yang bermasalah, General Manager Corporate Communication AHM, Ahmad Muhibbuddin menyarankan untuk membawa motor tersebut ke bengkel resmi (AHASS) untuk dilakukan pemeriksaan. Jika terbukti terdapat kesalahan pembuatan dan masih dalam masa garansi, maka pelanggan akan mendapatkan garansi sesuai prosedur.
Dilansir dari laman resmi Astra Honda Motor (AHM), berikut cara klaim garansi di AHASS yang bisa dilakukan pelanggan.
- Kunjungi bengkel resmi AHASS terdekat yang ada di kota Anda.
- Sampaikan keluhan secara jelas dan lengkap kepada Service Advisor.
- Bawa kelengkapan surat dan dokumen sepeda motor baru yakni STNK dan Buku Servis.
- Selanjutnya, Service Advisor akan melakukan pemeriksaan dokumen dan analisa sepeda motor Honda Anda.
- Selama pemeriksaan sepeda motor oleh Service Advisor Honda, pelanggan bisa menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan.
- Service Advisor akan memberi informasi kepada pemilik sepeda motor Honda jika terdapat komponen yang harus diganti.
- Setelah dokumen yang diperlukan lengkap dan perbaikan selesai dilakukan, sepeda motor Honda akan diserahkan kembali kepada konsumen.
Garansi ini hanya berlaku jika penggantian atau perbaikan suku cadang motor yang rusak diakibatkan oleh beberapa hal seperti kesalahan proses produksi, kesalahan bahan atau material produk, dan kesalahan konstruksi.
