Kurnia Nadya
Seperti disebut di atas, rating customer hanya dapat diketahui oleh mitra pengemudi. Maka jika Anda ingin melihat rata-rata rating, Anda dapat bertanya kepada mitra pengemudi ketika tengah mengambil kayanan GoJek atau GoFood.
Cara kedua adalah dengan bertanya kepada customer service. Berikut tata cara bertanya rating customer melalui customer service:
- Buka aplikasi GoJek
- Pilih menu ‘My profile’
- Scroll ke bawah, pilih menu ‘Help’ atau ‘Bantuan’
- Klik opsi ‘Topic or service’
- Pilih menu ‘About chat feature’
- Scroll ke bawah dan pilih ‘Need more assistance? Mail us’
- Buatlah email berisi keinginan Anda untuk mengecek rating customer di kolom yang tersedia
- Selesai
Rating buruk customer dari driver biasanya dikarenakan pelanggan terindikasi melakukan kecurangan dan penyalahgunaan. Misalnya order fiktif atau order yang tidak wajar yang seringkali diviralkan oleh kalangan mitra pengemudi.
Itulah informasi singkat tentang cara melihat rating customer GoJek dengan mudah.
(Nadya Kurnia)
