Ratih Ika Wijayanti
1. Registrasi Ulang Lewat SMS
Jika registrasi kartu XL Anda gagal, Anda dapat melakukan registrasi ulang dengan mengirim SMS ke nomor 4444. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai berikut.
- Buka menu SMS di HP Anda.
- Buat Pesan Baru dengan format: DAFTAR#NIK#NomorKK (untuk pelanggan baru) atau ULANG#NIK#NomorKK (untuk pelanggan lama).
- Kirim SMS tersebut ke nomor 4444.
- Jika registrasi berhasil, maka Anda akan mendapatkan notifikasi melalui SMS balasan bahwa registrasi kartu Anda telah berhasil.
2. Hubungi Call Center XL
Apabila cara tersebut masih tidak berhasil, Anda juga bisa menghubungi layanan Call Center XL di 817 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Sampaikan kepada petugas Call Center kendala registrasi kartu yang Anda alami dan lakukan instruksi yang diberikan.
Penyebab Registrasi Kartu XL Gagal
Pada umumnya, ada beberapa penyebab yang membuat registrasi kartu XL Anda gagal. Berikut ini beberapa penyebab gagalnya registrasi kartu XL yang paling sering dialami pengguna.
- Ada kesalahan saat memasukkan data Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Nomor Kartu Keluarga (KK).
- Format pesan registrasi kartu XL tidak sesuai.
- Nomor yang dimasukkan untuk proses registrasi salah.
- Nomor NIK atau KK yang dimasukkan sudah terpakai oleh pengguna lain.
- Salah mengirim SMS verifikasi ke 4444.
- Kartu XL yang didaftarkan sudah hangus atau mati.
Oleh karena itu, pastikan Anda memasukkan data dengan benar dan menggunakan format yang sesuai. Lakukan registrasi kartu XL dengan data NIK dan KK yang valid dan tercatat di Direktorat Jenderal Kependudukan & Pencatatan Sipil (Ditjen Dukcapil). Adapun bagi Warga Negara Asing (WNA), Anda dapat menggunakan Paspor, Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP), atau Kartu Izin Tinggal Sementara (KITAS) untuk melakukan registrasi kartu ini.
Itulah cara registrasi kartu XL yang gagal beserta penyebabnya yang perlu Anda ketahui. Semoga bermanfaat!
