Kurnia Nadya
IDXChannel—Citigroup, salah satu bank investasi dan jasa keuangan terbesar di Amerika Serikat, merekrut software engineer besar-besaran dan meningkatkan adaptasi kecerdasan buatan (AI) demi mengurangi ketergantungan pada jasa kontraktor informasi teknologi.
Perusahaan tersebut ingin lebih mengandalkan staf internal seiring peningkatan investasi pada pengembangan dan pemanfaatan perangkat AI. Citigroup juga disebut ingin secara konsisten mengimplementasikan AI di seluruh lini pekerjaan.
Beberapa pekerjaan dalam operasional Citigroup yang kini telah memanfaatkan AI adalah proses onboarding karyawan dan nasabah, serta proses KYC (know your customer), pembaruan software, dan sebagainya.
Melansir CNA (10/4/2026), Head of Technology Citigroup Tim Ryan mengatakan perusahaan kini menggunakan AI untuk pengelolaan dan pembaruan software-software lama, juga dalam proses onboarding klien.
“Kami masih memiliki sistem legacy, tetapi setelah investasi teknologi yang kami lakukan, sekarang kondisinya jauh lebih baik. AI membantu proses migrasi sistem, otomatisasi coding, dan menguji lebih banyak dan lebih cepat,” kata Ryan.
