M Fadli Ramadan
Honda juga tidak tinggal diam dalam menganggapi kasus tersebut. Mereka juga telah membuka layanan pengecekan rangka di bengkel AHASS. Layanan tersebut juga bebas biaya alias gratis.
“Sejak Agustus sudah ada penanganan, dan itu bebas biaya. Pemeriksaan dan apa pun penanganannya itu bebas biaya. Kita memeriksa semua, tapi semuanya apapun itu keluhan konsumen itu menjadi hal prioritas dan concern buat kami,” ujar Executive Vice President PT AHM Thomas Wijaya.
Untuk memberikan kenyaman kepada konsumen, Honda juga mengeluarkan program baru, yakni garansi rangka lima tahun. Bukan hanya untuk model yang menggunakan rangka eSAF, tapi seluruh motor yang dikeluarkan Honda.
Thomas menegaskan, jaminan garansi ini dikeluarkan untuk membuat konsumen semakin percaya dengan kualitas motor Honda. Hal ini juga untuk memberikan ketenangan setelah kasus yang beredar sempat membuat konsumen khawatir.
“Kita mau menjamin kenyamanan dan keamanan konsumen. Sehingga dengan kualitas baik, kita memberikan jaminan juga untuk semua tipe. Kita yakin kualitas kita sudah baik, tinggal itu (memberikan rasa nyaman ke konsumen),” ucap Thomas.
(YNA)
