Dovana Hasiana/MPI
IDXChannel – Permintaan ChatBot di berbagai perusahaan semakin meningkat. Hal itu tak lepas dari upaya perusahaan untuk melakukan efisiensi sejak pelambatan ekonomi akibat pandemi Covid-91.
Penggunaan ChatBot dinilai mampu meningkatkan produktivitas dan pada saat yang bersamaan mengurangi biaya operasional. Tak heran jika permintaan layanan teknologi itu terus meningkat.
Co-Founder dan CEO ChatApp, Rachmat Efendi mengatakan terdapat peningkatan permintaan hingga dua kali lipat dari ChatBot yang disediakan oleh perusahaannya. Menurutnya, banyak perusahaan yang memanfaatkan ChatBot karena keunggulannya untuk melayani pelanggan selama 24 jam.
“Banyak perusahaan yang mulai beralih untuk membangun bisnis secara online sejak pandemi. ChatBot pun jadi jawaban karena untuk melakukan efisiensi,” ujar Co-Founder dan CEO ChatApp, Rachmat Efendi dalam program Createup IDX Channel, Selasa (9/5/2023).
Efisiensi itu semakin mudah dilakukan karena layanan ChatBot yang disediakan oleh pihaknya, yakni ChatApp, menyediakan layanan integrasi. Perusahaan pun tidak perlu menyediakan website untuk mengembangkan bisnisnya, melainkan hanya perlu menggunakan platform untuk mengirimkan pesan seperti Whatsapp.
