Febrina Ratna Iskana
Xiaomi menjelaskan, dalam rencana produksi awal mereka untuk SU7 Ultra, mereka tidak bermaksud menyertakan opsi kap serat karbon, karena kendaraan tersebut diklaim sudah memiliki kinerja komprehensif yang memadai untuk digunakan para profesional.
Sebagai bagian dari permintaan maaf mereka, Xiaomi mengumumkan paket kompensasi:
Pertama, pelanggan dengan pesanan yang belum terkirim dapat beralih ke kap aluminium standar. Kedua, pemilik yang sudah ada dan mereka yang sudah melakukan pemesanan akan menerima 20.000 poin hadiah (senilai 2.000 yuan atau USD275).
Namun, banyak pelanggan yang menolak solusi tersebut. dengan laporan yang menunjukkan bahwa setidaknya 300 pemilik telah bergabung dengan kelompok konsumen yang menuntut pengembalian dana penuh.
"Baik itu iklan palsu atau komunikasi yang buruk oleh Xiaomi, perusahaan harus bertanggung jawab atas kesalahannya daripada mengalihkan beban kepada konsumen," ungkap kelompok pemilik SU7 Ultra dalam pernyataan bersama seperti dilansir dari CarnewsChina, Selasa (13/5/2025).
(Febrina Ratna Iskana)
