Kurnia Nadya
Sehingga saat memindahkan aplikasi, mau tau mau pengguna harus melakukan proses reaktivasi ulang pada gadget baru. Untuk memangkas proses ini, DANA mempermudah penggunanya untuk memindahkan akun.
Mengutip DANA Zendesk (20/5), berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum memindahkan akun:
- Kosongkan saldo DANA Goals
- Kosongkan saldo DANA Bisnis
- Kosongkan saldo DANA Plus
- Jual semua eMAS yang dimiliki jika ada
- Keluar dari Family Account
- Putuskan akun DANA pada menu Akun Terhubung
- Belum pernah mengganti nomor HP selama tiga bulan terakhir
- Nomor HP di akun lama akan diganti dengan nomor HP yang dipakai sekarang
- Setelah proses pemindahan, pengguna tidak bisa mengganti nomor HP selama tiga bulan berikutnya
DANA menginstruksikan untuk mengosongkan semua saldo terlebih dahulu untuk menghindari risiko saldo hilang selama proses pemindahan. Jika sudah selesai, berikut ini adalah tata cara pemindahan akun DANA:
- Buka aplikasi DANA
- Jika gagal upgrade akun DANA ke Premium karena KTP sudah pernah digunakan, Anda bisa memindahkan akun ke nomor HP yang digunakan sekarang.
- Buka Pemindahan Akun pada laman DANA Premium, klik Lanjutkan
- Pastikan detail informasi sudah benar, klik Lanjutkan
- Pastikan Anda mengingat informasi akun lama, termasuk PIN DANA lama dan nomor HP yang dulu digunakan untuk verifikasi
- Jika proses verifikasi berhasil, masukkan PIN DANA baru
- Verifikasi wajah
- Akun Anda dalam proses pemindahan, tunggu selama beberapa menit dan jangan tutup aplikasi
- Pemindahan akun berhasil, keluar dari aplikasi dan masuk kembali dengan nomor HP dan PIN baru
- DANA akan mengirimkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP akun baru
- Masukkan kode OTP baru tersebut
- Lalu lanjutkan ke verifikasi wajah
- Proses pemindahan selesai
Itulah proses dan tata cara pemindahan akun DANA ke HP lain yang patut diketahui. (NKK)
