YLKI: Pengaduan Jasa Keuangan Duduki Peringkat Tertinggi, Terbanyak soal Pinjol

YLKI melaporkan, jasa keuangan menduduki peringkat paling tinggi di antara 10 sektor pengaduan konsumen sepanjang 2022. 

IDXChannel - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) melaporkan, jasa keuangan menduduki peringkat paling tinggi di antara 10 sektor pengaduan konsumen sepanjang 2022. 

Sebanyak 9 sektor lainnya yang masuk dalam tren pengaduan sepanjang 2022, yakni transportasi, belanja online, perumahan, minyak goreng, telekomunikasi, otomotif, paket, PDAM, dan listrik. 

"Sepanjang 2022, ada 10 besar pengaduan konsumen. Tertinggi dari jasa keuangan. Di jasa keuangan ini ada banyak jenisnya, ada pinjaman online, perbankan, uang elektronik, leasing, asuransi, dan investasi," ujar Bidang Pengaduan dan Hukum YLKI, Rio Priambodo dalam konferensi pers YLKI secara daring, Jumat (20/1/2023).

Rio menjelaskan, persentase pinjaman online tercatat sebanyak 44%, kemudian disusul perbankan sebanyak 25%, uang elektronik sebanyak 12%, leasing sebanyak 21%, asuransi sebanyak 7%, dan investasi sebanyak 1%.

"Sebagaimana kita tahu beberapa tahun terakhir ini pinjaman online sangat dominan dan ini sangat tertinggi di YLKI," paparnya. 

Diakui Rio, investasi masuk dalam jenis jasa keuangan yang dikeluhkan pada 2022, lantaran banyak investor yang dirugikan akibat investasi yang tak sesuai ketentuan. 

"Terakhir kami dapat info dari OJK, kerugian dari investasi bodong ini mencapai triliunan," jelasnya. 

Mengingat hal ini, YLKI menyarankan, OJK untuk perlu memerhatikan jenis-jenis jasa keuangan yang menjadi sorotan YLKI sepanjang 2022. Sehingga diharapkan pada 2023, keluhan sektor keuangan bisa menurun dari sebelumnya. 

(FAY)