Kurnia Nadya
4. Salah PIN
Salah memasukkan PIN juga lumrah terjadi. Terkadang tuts keyboard pada mesin ATM tidak responsif dan sulit ditekan, lalu ketika nasabah memaksa untuk menekan, angka yang tertekan malah salah.
5. Kartu/Rekening Pasif
Jika kartu atau rekening nasabah dalam kondisi pasif, maka nasabah tidak dapat bertransaksi dengan kartu di ATM ataupun EDC. Rekening pasif atau dormant adalah rekening yang lama tidak dipakai untuk transaksi apa pun selain pemotongan saldo untuk biaya administrasi bulanan.
Untuk menghindari rekening dormant, pastikan Anda mengecek rekening dan melakukan transaksi paling minimal pengecekan saldo dan pengisian pulsa.
6. Salah Memasukkan Informasi
Kegagalan transaksi di ATM juga bisa disebabkan oleh informasi yang salah. Nasabah bisa saja salah memasukkan nomor rekening dan kode transfer, sehingga transaksi tidak dapat diproses oleh mesin ATM.
7. Mesin Bermasalah
Ketika mesin ATM bermasalah, sangat mungkin transaksi nasabah ditolak. Gangguan pada mesin ATM sepenuhnya berada di luar kendali nasabah. Tak jarang gangguan ATM ini menelan kartu nasabah.
