Kurnia Nadya
Selain itu, transfer antar bank juga umum terlambat sampai. Sebab alur pemindahan dana dari satu bank ke bank lain memerlukan waktu. Apalagi jika nasabah melakukan transfer antar bank pada jam-jam padat.
Apa yang harus dilakukan nasabah ketika bank sudah mengirimkan notifikasi transaksi berhasil, tetapi uang belum sampai ke rekening penerima? Nasabah tidak perlu panik, tunggulah dalam 1x24 jam untuk menunggu proses transfer selesai.
Jika dalam satu atau dua hari dana tidak juga diterima. Barulah nasabah dapat menghubungi pihak bank untuk konfirmasi dan asistensi bantuan lebih lanjut.
Melansir OCBC NISP (19/7), berikut ini adalah hal yang dapat dilakukan ketika transfer dinyatakan berhasil tapi dana belum sampai ke penerima, sekaligus tips untuk menghindari penundaan transfer:
- Membuat laporan ke bank (call center/customer service)
- Sampaikan keluhan dengan menyertakan bukti
- Bukti yang mungkin diminta: nomor rekening pengiriman dan penerima, tanggal dan waktu transaksi, nominal dana yang ditransfer, metode transfer (ATM/m-banking/dll)
- Customer service akan memberikan bantuan lebih lanjut
Jika transfer gagal, maka bank akan mengembalikan dana transfer tersebut ke rekening pengirim. Untuk mengindari gagal transfer, nasabah dapat mengikuti tips sebagai berikut:
