Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk? Saat melakukan pengiriman dana, kadang kala nasabah sudah menerima notifikasi transaksi berhasil, tetapi dana yang dikirimkan tidak juga sampai ke rekening penerima.
Pengiriman dana yang tertunda bisa disebabkan oleh beberapa hal. Penyebab yang paling umum terjadi adalah gangguan sementara pada sistem online perbankan dan aplikasi mobile banking yang belum di-update.
Penyebab lain yang membuat penundaan transfer adalah listrik yang mati saat proses transfer berlangsung di mesin ATM, koneksi internet yang lambat (m-banking), batas transaksi harian yang melewati limit, dan salah memasukkan nomor rekening tujuan.
Penundaan pengiriman juga lumrah terjadi jika nasabah melakukan transfer beberapa menit menjelang pemelirahaan sistem. Perbankan umumnya melakukan pemeliharaan pada sistemnya secara berkala.
Menjelang pemeliharaan sistem, bank biasanya akan mengirimkan notifikasi pada nasabah pengguna mobile banking. Semua fitur pada aplikasi tidak akan bisa dioperasikan selama pemeliharaan berlangsung.
