Aiq Haidar
1. Silahkan Lapor ke Kantor Cabang BCA
Langkah awal, Anda bisa segera mungkin untuk melaporkan kejadian tersebut kepada kantor cabang BCA yang ada disekitar Anda. Siapkan beberapa dokumen pendukung seperti KTP, KK, buku tabungan, dan lain sebagainya.
2. Jelaskan Kronologi Kepada Petugas
Jika sudah berada di kantor cabang BCA, silahkan temui petugas customer service, lalu beri tahu keluhan yang telah Anda alami secara detail disertai dokumen pendukung yang sudah disiapkan.
3. Petugas Melakukan Verifikasi
Berikutnya petugas akan melakukan verifikasi terhadap dokumen-dokumen yang Anda bawa dan melakukan pengecekan dari transaksi yang Anda lakukan sebelumnya. Tunggu beberapa saat sampai petugas menyelesaikannya.
4. Pihak Bank BCA Jadi Perantara
Jika data-data sudah valid, langkah selanjutnya petugas bank BCA akan menjadi perantara untuk membantu Anda menyelesaikan kasus tersebut. Nantinya, Anda akan dihubungkan dengan pihak bank serta pihak penerima uang salah transfer.
Sebagai informasi tambahan, dana yang bukan milik haknya wajib hukumnya untuk mengembalikan kepada sang pemilik. Hal ini berlaku saat ada seseorang melakukan salah transfer.
