Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi transfer gagal tapi saldo berkurang? Permasalahan ini biasa terjadi di kalangan nasabah. Saat transfer, nasabah menerima notifikasi bahwa transaksinya gagal, tapi saldo di rekeningnya telah berkurang.
Kegagalan transaksi ini bisa disebabkan oleh beragam faktor. Biasanya, jika kendala transfer berasal dari sistem bank terkait, saldo nasabah akan kembali secara otomatis setelah beberapa saat.
Namun jika saldo tidak juga kembali dalam 1x24 jam, nasabah bisa menghubungi call center bank terkait untuk meminta kejelasan dan asistensi lebih lanjut, agar saldo dapat dikembalikan.
Berikut ini adalah cara mengatasi transfer gagal tapi saldo berkurang.
Cara Mengatasi Transfer Gagal tapi Saldo Berkurang
Perbankan umumnya akan menganjurkan nasabah untuk segera menghubungi call center bank ketika mengalami kegagalan transfer dan saldo yang terdebet tidak juga kembali. Namun untuk membuat laporan, ada beberapa data pendukung yang harus disertakan.
Kegagalan transaksi ini bisa terjadi karena gangguan pada aplikasi mobile banking dan ATM, atau karena nasabah melakukan transfer saat sistem bank tengah offline dan dalam pemeliharaan.
