Anggie Ariesta
Gangguan terbaru ini memicu kemarahan nasabah hanya beberapa jam setelah DBS mengumumkan perbaikan setelah hari pertama gangguan.
"Kemarin, kami mengidentifikasi masalah dengan server kontrol akses kami dan inilah mengapa banyak dari Anda tidak dapat masuk," ujar Shee Tse Koon, Kepala DBS Singapura, mengatakan dalam pesan video di Facebook.
Dia mengatakan DBS dan penyedia teknik pihak ketiganya telah memperbaiki masalah tersebut dan layanan dipulihkan tepat setelah tengah malam tetapi masalah itu muncul kembali pada Rabu pagi.
"Saya ingin meyakinkan Anda bahwa simpanan dan uang Anda aman," kata Shee, menambahkan pelanggan dapat menggunakan cabang bank dan layanan perbankan melalui telepon.
Bank DBS beroperasi di seluruh dunia termasuk Indonesia, India dan Hong Kong, tetapi pasar ritel dan manajemen kekayaan terbesarnya ada di Singapura, di mana ia adalah pemimpin pasar dalam perbankan ritel.
