Anggie Ariesta
IDXChannel - Digital banking belakangan ini marak dengan adanya perbedaan antara Bank Digital dan yang memiliki Layanan Digital.
Bank Digital merupakan model bisnis bank yang menyediakan atau menjalankan kegiatan usaha utamanya melalui saluran elektronik terutama aplikasi mobile banking dengan keberadaan kantor fisik yang terbatas atau bahkan tanpa kantor fisik bank. Secara umum, bank digital cukup memiliki satu kantor yakni kantor pusat untuk menjalankan kegiatan usahanya secara digital.
Sedangkan, Bank dengan Layanan Digital Banking adalah bank umum atau konvensional yang dilengkapi dengan kemampuan Digital Banking seperti Internet juga Mobile Banking.
Perlu diketahui pada Layanan Digital Banking bank konvensional ini dilengkapi mulai dari onboarding nasabah (pembuatan rekening) sampai dengan transaksi bahwa pengelolaan investasi melalui digital channel, namun tetap mempunyai channel layanan fisik seperti ATM dan Cabang atau Kantor Kas untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang lebih beragam dan kompleks.
Keunggulan bank umum konvensional sendiri dengan kapasitas layanan digital pada umumnya mempunyai segmentasi nasabah yang lebih luas mulai dari payroll, mass, emerging affluent, premier bahkan private dengan kebutuhan dan karakteristik yang berbeda bagi setiap segmentasi.
