Iqbal Dwi Purnama
IDXChannel - Otoritas Jasa Keuangan atau OJK buka suara terkait gangguan layanan perbankan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BRIS) atau BSI beberapa hari belakangan. Lembaga tersebut juga menghimbau masyarakat, terutama nasabah BSI, untuk tetap tenang.
Meskipun, beredar indikasi penyebab gangguan layanan BSI akibat pencurian data nasabah. Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan (KEPP) OJK, Dian Ediana Rae, mengatakan saat ini layanan BSI telah dapat berjalan normal secara bertahap melalui delivery channel yang tersedia.
KEPP juga menyampaikan saat ini tim pengawas dan pemeriksa IT OJK terus melakukan komunikasi dan koordinasi untuk mengevaluasi sumber gangguan layanan yang dialami BSI dan meminta BSI untuk melakukan percepatan penyelesaian audit forensik yang saat ini sedang berjalan. OJK juga mendukung langkah BSI untuk mengedepankan upaya stabilisasi dan peningkatan layanan kepada nasabah a.l. melalui perluasan layanan weekend banking.
Selanjutnya, OJK meminta BSI untuk mengoptimalkan pemberian tanggapan atas pengaduan yang diterima dari nasabah dan masyarakat, antara lain dengan mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 6/POJK.07/2022 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan.
