Tangguh Yudha/MPI
Penambahan nasabah diungkap Sasmaya diikuti dengan kepuasan dari segi produk, aplikasi SeaBank rata-rata mendapatkan rating tinggi 4.9 di Apps Store & Google Play Store yang diartikan sebagai pengalaman baik nasabah selama menggunakan aplikasi SeaBank.
“Akhir 2023 SeaBank berhasil meraih 10 juta nasabah, kuartal I-2024 naik menjadi hampir 12 juta nasabah. Ini merupakan hal yang harus disyukuri dan dijaga, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman perbankan yang terbaik bagi nasabah” jelasnya.
Salah satunya melalui produk dan fitur baru seperti SeaBank menjadi bank yang pertama kali meluncurkan program Flash Deal Deposito, promosi tetap yang menawarkan deposito berjangka dengan tingkat bunga s.d. 6.5% pada waktu-waktu tertentu.
SeaBank juga menghadirkan fitur Transfer Grup yang memudahkan nasabah melakukan transfer ke lebih dari satu orang dalam satu waktu, fitur ini contohnya dimanfaatkan bagi pelaku UMKM yang biasa melakukan transfer gaji ke karyawan atau vendor.
Sebagai informasi tambahan, pertengahan April 2024 Majalah Forbes merilis daftar bank terbaik di Indonesia dan SeaBank masuk ke dalam peringkat tiga besar. Peringkat bank terbaik versi Forbes didapatkan melalui survey kepada nasabah dengan menyampaikan kepuasan terhadap layanan bank serta apakah nasabah mau merekomendasikan bank tersebut kepada orang lain.
Nasabah lalu akan mengurutkan berdasarkan beberapa kriteria seperti tingkat kepercayaan bank, biaya dan bunga bank, pelayanan nasabah (customer service), layanan digital (kemudahan beraktivitas melalui website maupun aplikasi), serta informasi keuangan yang tersedia.
Forbes merilis daftar 5 bank terbaik di Indonesia ditempati oleh Bank Central Asia sebagai posisi pertama. Disusul oleh Bank Mandiri, SeaBank Indonesia, Bank Jago, dan terakhir Bank Raya.
(FRI)
