Kurnia Nadya
Selain koneksi internet yang kurang stabil, gangguan pada sistem mobile banking Livin’ by Mandiri dan sistem e-wallet DANA pun sangat mungkin membuat gagal top up. Untuk itu, hindari bertransaksi saat jadwal pemeliharaan sistem berlangsung.
Agar transaksi top up DANA dapat dilakukan secara lancar, pengguna dianjurkan untuk memastikan beberapa hal berikut ini:
- Jumlah saldo tabungan mencukupi untuk transaksi top up
- Koneksi internet stabil
- Pastikan Akun DANA aktif
- Aplikasi sudah terbarui (Livin' by Mandiri & DANA)
- Masih berada di bawah batas maksimal transaksi masuk bulanan
- Pastikan nomor tujuan DANA sudah benar
Jika semua sudah benar dan mencukupi untuk transaksi, tetapi top up masih gagal, Anda dapat mencoba untuk keluar dari aplikasi mobile banking, me-restart handphone, dan kembali masuk ke Livin’ by Mandiri untuk mencoba top up kembali.
Berikut ini adalah tata cara top up saldo DANA lewat Livin’ by Mandiri:
- Buka akun Livin’ by Mandiri
- Pada beranda utama, klik ‘Top up’
- Pilih ‘E-wallet’
- Klik ‘DANA Top up’ yang tercantum berikut nomor VA-nya
- Masukkan nomor DANA tujuan
- Masukkan nominal top up yang diinginkan
- Klik ‘Total bayar’ untuk melanjutkan proses
- Masukkan PIN Livin’ by Mandiri
- Top up berhasil
- Selesai
Itulah penyebab dan cara mengatasi gagal top up DANA lewat Livin’ by Mandiri.
(Nadya Kurnia)
