Rizki Setyo Nugroho
IDXChannel – Saat salah transfer uang, Anda sebaiknya jangan panik karena ada beberapa cara yang bisa dilakukan agar uangnya kembali.
Kejadian salah transfer sebenarnya sering terjadi karena berbagai hal. Maka dari itu, para nasabah diimbau untuk lebih teliti dalam melakukan transaksi, baik dengan mengecek kembali nama penerima, nominal transfer, atau nomor rekening agar meminimalisir kesalahan.
Cara Mengembalikan Uang Salah Transfer
Kelalaian nasabah memang menjadi salah satu hal yang tidak bisa dihindari, apalagi bagi bank yang memiliki jutaan nasabah. Nah, bagaimanakah cara mengembalikan uang salah transfer yang berasal dari kelalaian nasabah?
1. Siapkan Bukti Transfer dan Identitas
Hal pertama yang perlu disiapkan adalah bukti transfer dan juga identitas diri. Pastikan bahwa Anda masih menyimpan bukti transfer, baik dalam bentuk kertas struk maupun mutasi rekening.
Selain itu, Anda juga perlu menyiapkan identitas pribadi berupa KK, KTP, serta buku tabungan untuk proses verifikasi.
2. Membuat Laporan ke Bank
Setelah menyiapkan bukti transfer dan juga identitas diri, yang harus segera dilakukan saat terjadi salah transfer adalah menghubungi bank terkait. Anda bisa mendatangi kantor cabang terdekat atau menghubungi Call Center dari bank terkait agar prosesnya bisa lebih cepat.
Namun, pastikan bahwa nomor Call Center yang Anda hubungi merupakan nomor resmi dari bank terkait, sehingga Anda tidak dirugikan oleh orang-orang yang tidak bertanggung jawab.
3. Sampaikan Kronologi Salah Transfer secara Jelas
Saat membuat laporan, pastikan bahwa kronologi yang Anda sampaikan jelas dan urut. Jangan sampai kronologi tersebut terlalu bertele-tele dan membuat pihakbank menjadi tidak percaya.
Sampaikan kronologi dengan tenang dan jelas tanpa perlu ditambah-tambahkan. Hindari penyampaian secara emosional karena nantinya akan menghambat proses investigasi.
4. Proses Verifikasi oleh Bank
Setelah mendapatkan seluruh data yang diperlukan, pihak bank akan melakukan verifikasi terlebih dahulu. Tiap bank memiliki kebijakannya masing-masing dalam memroses laporan salah transfer dari nasabah.
5. Proses Pengembalian Uang
Setelah data diverifikasi, maka pihak bank akan menghubungi nasabah yang menerima uang salah transfer tersebut. Anda juga tidak perlu khawatir karena kasus salah transfer tersebut sudah tercakup dalam Pasal 85 Undang-undang (UU) Nomor 3 Tahun 2011 tentang Transfer Dana.
Itulah beberapa cara yang bisa dilakukan ketika salah transfer uang.
