Nia Deviyana
Keberhasilan transformasi layanan tersebut turut tercermin dari meningkatnya kepuasan peserta.
Pada tahun 2025, Customer Satisfaction Index (CSI) TASPEN mencapai 98,7 dengan kategori Sangat Puas, melanjutkan tren peningkatan tingkat kepuasan peserta selama empat tahun terakhir.
Komitmen dan capaian TASPEN ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta sekaligus memperkuat tata kelola perusahaan yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan peserta. Langkah strategis ini juga mendukung implementasi Asta Cita Presiden Prabowo Subianto melalui peningkatan kualitas pelayanan publik dan transformasi tata kelola pemerintahan berbasis digital.
(NIA DEVIYANA)
