Ratih Ika Wijayanti
Cara Mengatasi Setor Tunai tapi Saldo Tidak Bertambah
Untuk mengatasi kendala setor tunai tapi saldo tidak bertambah, Anda bisa melaporkan hal ini kepada pihak bank terkait. Namun sebelumnya, Anda bisa menunggu beberapa saat terlebih dahulu, lalu periksa kembali saldo rekening Anda. Jika saldo tetap belum bertambah, Anda bisa melakukan langkah-langkah sebagai berikut.
1. Hubungi Pihak Bank
Jika saldo masih belum bertambah, segera hubungi layanan pelanggan bank Anda dan melaporkan masalahnya. Berikan informasi lengkap, termasuk waktu transaksi, lokasi mesin, dan jumlah uang yang disetorkan. Jika diperlukan, kunjungi cabang bank terdekat untuk menyelesaikan masalah ini. Bawa bukti transaksi seperti struk setor tunai atau informasi rekening.
2. Bawa Dokumen yang Diperlukan
Beberapa dokumen yang diperlukan untuk melaporkan kendala setor tunai tapi saldo tidak bertambah antara lain:
- Buku rekening tabungan;
- Kartu Tanda Penduduk (KTP);
- Kartu ATM;
- Informasi mengenai tanggal dan waktu transaksi, lokasi ATM, nomor seri mesin ATM, jumlah uang yang gagal disetorkan, hingga struk bukti transaksi.
Nantinya, pihak bank akan memproses laporan Anda. Jika verifikasi telah dilakukan, maka Anda hanya perlu menunggu saldo masuk ke rekening Anda.
Itulah penjelasan mengenai kendala setor tunai tapi saldo tidak bertambah, penyebab, dan cara mengatasinya yang perlu Anda ketahui.
