Kunthi Fahmar Sandy
Tidak hanya itu, penggunaan pada belanja online juga menjadi pertimbangan bagi pengguna, sebanyak 69 persen memilih SeaBank sebagai bank digital mereka untuk mendukung belanja online, disusul oleh Bank Jago (58 persen), Allo Bank (50 persen), Superbank (47 persen), dan Neobank (41 persen).
Dalam 2 kategori ini, mencerminkan bahwa peran bank digital kini semakin digunakan untuk mendukung berbagai kebutuhan transaksi harian yang terhubung dengan ekosistem digital.
“Integrasi dengan ekosistem digital menjadi salah satu faktor yang semakin relevan. Pengguna cenderung memilih layanan yang dapat mendukung berbagai aktivitas mereka secara praktis dan terhubung dengan mulus dalam satu platform,” ujar Hansal Savla.
Temuan ini menegaskan bahwa bank digital kini semakin menjadi bagian penting dalam aktivitas finansial masyarakat. Kemudahan penggunaan, kecepatan layanan, serta kemampuan terintegrasi dengan berbagai kebutuhan digital menjadi faktor yang semakin dipertimbankan pengguna dalam menentukan pilihan.
"Seiring berkembangnya ekspektasi pengguna, pemain bank digital diharapkan untuk tidak hanya menghadirkan layanan keuangan yang cepat dan mudah digunakan, tetapi juga mampu terintegrasi dengan berbagai aktivitas digital sehari-hari. Kemampuan untuk menghadirkan pengalaman yang seamless diperkirakan menjadi salah satu fokus utama dalam persaingan industri,” tutur Hansal Savla.
(kunthi fahmar sandy)
