Ratih Ika Wijayanti
- Adanya gangguan pada jaringan.
- Terjadi delay atau keterlambatan yang biasanya dialami pada proses transfer antar bank.
- Listrik mati ketika proses transfer berlangsung.
- Jumlah transfer telah melampaui batas transaksi harian.
- Salah menuliskan nomor rekening tujuan.
Meski demikian, Anda tidak perlu khawatir karena Anda masih bisa mengatasinya dengan cara mengurus ke pihak bank jika dana tak kunjung masuk ke rekening penerima atau tak kembali ke rekening pengirim.
Namun sebelumnya, Anda perlu melakukan beberapa langkah sebagai berikut sebelum mengurusnya ke pihak bank.
- Memeriksa status transfer dan memastikan statusnya benar-benar berhasil.
- Mencatat detail transaksi seperti nomor referensi, waktu transfer, dan jumlah uang yang ditransfer.
- Menghubungi layanan pelanggan BSI untuk melaporkan terkait kendala ini.
- Nantinya, pihak bank akan melakukan verifikasi data. Anda perlu memastikan nomor rekening dan nama penerima sesuai dengan data yang ada di rekening tujuan.
- Anda juga bisa menunggu terlebih dulu jika melakukan transaksi antar bank, sebab biasanya bank memerlukan waktu 1-2 hari kerja untuk proses pengiriman dana.
- Jika uang masih belum masuk, Anda bisa membuat laporan pengaduan resmi ke bank dengan menyertakan semua bukti transaksi seperti struk transfer, screenshot dari aplikasi perbankan, dan nomor referensi transaksi.
Itulah penjelasan mengenai transaksi berhasil tapi uang tidak masuk BSI yang perlu Anda ketahui. Semoga informasi ini bermanfaat!
