Iqbal Dwi Purnama
IDXChannel - AirAsia memastikan bahwa seluruh sistem yang sebelumnya terdampak dari gangguan IT yang dialami secara global sejak Jumat (19/7/2024) sudah kembali normal dan diharapkan dapat berjalan dengan sempurna dalam melayani seluruh penerbangan.
AirAsia juga telah beroperasi secara normal, setelah memulihkan semua sistem yang terdampak gangguan, dan terus melaksanakan pemulihan layanan untuk penumpang yang terpengaruh selama akhir pekan.
Pada 19-21 Juli 2024 lalu, AirAsia Group telah menghubungkan lebih dari 500.000 penumpang melalui 3.000 penerbangan ke tujuan sejak gangguan IT global pada hari Jumat yang mempengaruhi sistem kontrol keberangkatan/Departure Control Systems (DCS) dan menyebabkan keterlambatan penerbangan akibat proses check-in manual selama dua hari.
CEO AirAsia Aviation Group Bo Lingam mengatakan, proses check-in manual ini melibatkan prosedur kepatuhan regulasi dan imigrasi yang teliti untuk memprioritaskan keselamatan, keamanan, dan persyaratan penerbangan maskapai, sehingga banyak penumpang mengalami antrian panjang karena mereka harus diverifikasi secara individu.
Dengan volume penerbangan dan penumpang selama akhir pekan, hal ini berkontribusi pada keterlambatan penerbangan. Namun, AirAsia berhasil mengoperasikan lebih dari 99 persen penerbangannya selama periode tersebut.
