Advenia Elisabeth/MPI
IDXChannel - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyatakan akan memberikan kompensasi kepada pelanggan IndiHome yang terdampak gangguan jaringan internet beberapa hari lalu.
Pasalnya, sejak Minggu sore (19/9/2021) hingga Senin siang (20/9/2021), jaringan internet Indihome sempat terganggu. Penyebabnya adalah adanya gangguan pada sistem kabel bawah laut JaSuKa (Jawa-Sumatera-Kalimantan) di ruas Batam-Pontianak.
Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan mengatakan, pada prinsipnya Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan IndiHome.
"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (23/9/2021).
Demi menjaga kenyamanan pelanggan IndiHome, Kurniawan menyampaikan, pihaknya akan terus berupaya memperbaiki layanan yang sempat terganggu tersebut.
