Wahyu Dwi Anggoro
IDXChannel - CEO Starbucks yang baru Laxman Narasimhan berencana untuk bekerja di salah satu toko milik perusahaan sebulan sekali. Dia ingin melihat secara langsung kondisi pegawai dan pelanggannya.
Narasimhan menjabat sebagai CEO Starbucks awal pekan ini. Dia juga mendorong manajemen perusahaan untuk melihat langsung kondisi toko.
“Walaupun kinerja kita kuat, kesehatan kita harus lebih kuat,” tulis Narasimhan dalam sebuah surat untuk para pegawai, dilansir dari Chicago Sun Times pada Jumat (24/3/2023).
“Kita harus mendukung seniman kita di toko dan pekerja di belakang layar,” lanjutnya.
Kebijakan serupa pernah dijalankan perusahaan lain di Amerika Serikat (AS). Misalnya, CEO DoorDash Tony Xu dan tim eksekutifnya melakukan pengiriman DoorDash sebulan sekali.
Narasimhan sebelumnya bekerja di PepsiCo. Enam bulan terakhir, dia belajar menjadi barista dan mengunjungi took dan fasilitas milik Starbucks di seluruh dunia.
“Saya merasa butuh untuk belajar menjadi barista. Saya ingin benar-benar memahami apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya,” kata Narasimhan.
Narasimhan menggantikan Howard Schultz, yang menjabat sebagai CEO sementara selagi perusahaan mencari kepala eksekutif baru. Schultz akan tetap berada di dewan perusahaan.
(WHY)
