Abdul Rohman - Kontri
Selain itu, OJK Cirebon juga telah melakukan penanganan puluhan pengaduan konsumen, baik berupa konsultasi maupun pengaduan berujung sengketa.
“Total pengaduan dan konsultasi konsumen di OJK Cirebon per November 2023 sebanyak 1.246, meningkat 59,5 persen. Mayoritas pengaduan dan konsultasi disampaikan secara langsung ke OJK Cirebon sebanyak 853 pengaduan dan konsultasi sebanyak 68,45 persen dari total pengaduan," papar Fredly.
Jumlah pengaduan yang berujung sengketa pada periode yang sama, ditindaklanjuti melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK), di mana pengaduan konsumen yang diproses melalui APPK meningkat sebesar 146,91 persen menjadi 200 pengaduan. Tingkat penyelesaian pengaduan melalui APPK di atas 90 persen.
“Kami berkomitmen untuk terus berupaya memerangi praktik-praktik yang merugikan masyarakat dan merusak reputasi serta integritas sistem keuangan," tegas Fredly.
(FAY)
