Heri Purnomo
IDXChannel - Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan (delay) penerbangan maskapai GA 322 Rute Jakarta-Surabaya pagi hari ini, Kamis (6/3/2023).
Penerbangan yang mengangkut 112 penumpang itu delay selama 2 jam lebih.
Irfan menerangkan keberangkatan seharusnya pukul 08.35 dari Bandara Internasional Soekarno Hatta. Akan tetapi keberangkatan tersebut baru bisa dilakukan pada 15.51 WIB.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Tentunya hal ini menjadi catatan penting bagi kami dalam upaya meningkatkan aspek layanan, operasional dan kenyamanan penumpang," kata Irfan dalam keterangan tertulis, Kamis (6/4/2023).
Irfan menjelaskan keterlambatan tersebut lantaran adanya gangguan teknis serta harus dilakukan pengecekan secara menyeluruh.
"Ketika Pilot In Command (PIC) melakukan pengecekan kondisi kelayakan terbang pesawat ketika akan bersiap push back, diketahui terdapat kendala teknis yang menyebabkan pesawat harus melalui pengecekan secara menyeluruh," katanya.
Dia mengatakan prosedur pemeriksaan kondisi pesawat tersebut menjadi bagian dari komitmen pihaknya guna memastikan seluruh penerbangan Garuda Indonesia dalam kondisi layak terbang dan mengedepankan aspek safety pada seluruh lini operasional penerbangan.
Dia menjelaskan, dalam proses pemeriksaan tersebut, pesawat dinyatakan layak terbang pada pukul 09.28 local time di mana prosedur pemeriksaan penumpang pesawat dengan kondisi temperatur dalam kabin normal.
