Oktiani Endarwati
Selain integrasi Charge.IN, fitur PLN Mobile juga sudah diperkuat dengan fitur ListriQu. Pada fitur ListriQu, PLN memberikan layanan bagi pelanggan jika terjadi keluhan pada instalasi listrik milik pelanggan. Pelanggan dengan mudah dan cepat dapat meminta bantuan petugas PLN untuk memperbaiki instalasi listrik dalam rumah. Fitur ini juga menjadi salah satu terobosan PLN untuk meningkatkan customer experience.
Tak hanya layanan kelistrikan, PLN Mobile juga menyediakan fitur Iconnet yang menyediakan layanan internet boardband, dengan memanfaatkan jaringan transmisi yang sudah tersebar luas PLN memastikan layanan internet yang reliable, affordable and unlimited.
PLN juga terus melakukan peningkatan layanan melalui PLN Mobile dengan menghadirkan fitur baru, yaitu pembelian token sebesar Rp5.000 yang hanya bisa dilakukan lewat PLN Mobile, layanan ini untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang kemampuan membeli tokennya terbatas.
Aplikasi tersebut juga menyediakan fasilitas Gelegar Cuan PLN Mobile, fasilitas ini memberikan berbagai macam hadiah undian seperti mobil listrik, sepeda listrik, tv, ac, kompor listrik, dan token listrik. Untuk mengikuti undian, pengguna PLN Mobile yang aktif cukup mengajak keluarga, saudara, tetangga, dan teman-temannya mengunduh PLN Mobile menggunakan kode referral-nya.
"Dengan beragam fitur tersebut, kami yakin pengguna aplikasi PLN Mobile akan terus bertambah. Ditargetkan akhir tahun ini akan mencapai 15 juta pengguna," ungkap Bob. (NDA)
