Menurut Sandiaga, kesiapan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menunjang kehadiran pariwisata yang berkualitas dan berkelanjutan.
Karenanya, Sandiaga berharap De Balen Soultan Hotel yang juga dibuka untuk umum ini dapat menghadirkan ciri khas (signature) layanan yang dapat memberikan kesan bagi wisatawan.
"Hotel itu adalah tentang bagaimana kita memberikan pelayanan yang nyaman dan menyenangkan, apa yang menjadi signature yang menjadi kekhasan dari hotel ini. Kita harus pastikan bahwa semua bekerja sama menyukseskan hotel ini," tutur Sandiaga.
Peran para dosen, ujar Sandiaga, sebagai teacher on duty sangat lah penting. Dosen tidak hanya mengajar tapi juga memberikan bimbingan dan arahan.
Karenanya, Sandiaga meminta para dosen agar lebih aktif melihat kekuatan yang dapat menjadi daya tarik dari De Balen Soultan Hotel.