Kunthi Fahmar Sandy
IDXChannel - Menyambut musim mudik Lebaran 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi guna meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan. Berbagai langkah strategis telah disiapkan, termasuk peningkatan layanan, optimalisasi fasilitas, serta penguatan sistem digitalisasi.
Sebagai bagian dari peningkatan layanan, KAI menempatkan 170 Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun untuk memberikan informasi dan bantuan langsung kepada pelanggan.
Selain itu, KAI menambah 383 personel guna mendukung kebersihan dan kenyamanan, yang terdiri dari 74 petugas kebersihan stasiun, 130 petugas on-train cleaning (OTC), serta 179 petugas pencuci kereta.
Dalam mendukung keberlanjutan dan mengurangi penggunaan plastik sekali pakai, KAI memperluas fasilitas water station ke empat stasiun baru (Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo), sehingga kini tersedia di 28 stasiun.
Selain itu, KAI akan membagikan takjil gratis kepada pelanggan yang berbuka puasa di 21 stasiun utama selama 10 hari menjelang Lebaran.
