Hafid Fuad
IDXChannel - Pengamat Bisnis Yuswohady menilai, strategi marketing McDonalds mengeluarkan menu BTS Meal merupakan taktik jitu. Konsep ini juga sering dikeluarkan oleh gerai fast food tersebut sebelumnya.
Konsepnya adalah tormenting the customer, yaitu 'menyiksa' konsumen dengan cara membatasi availabilitynya. "Caranya hanya melalui tiga channels yaitu; drive-thru, order delivery, dan online delivery," ujar Yuswohady saat dihubungi di Jakarta (10/6/2021).
Menurutnya tujuan penjualan menu BTS Meal ini sudah jelas, yaitu untuk menciptakan sesuatu yang eksklusif. Dampaknya gampang ditebak. Menu ini langsung diserbu karena banyak orang penasaran dan merasa istimewa jika sudah membelinya.
Antrean drive-thru McD mengular di berbagai kota, kemudian menjadi 'sasaran empuk' untuk viral medsos.
"The most powerful salesman is your customers. Di era horizontal marketing, jualan yang paling ampuh adalah meminjam tangan konsumen yaitu memfasilitasi fans untuk ngomong di medsos. McD jelas cerdas memanfaatkan fanatisme konsumen," katanya.
