Suparjo Ramalan
“Thinking across akan membantu perusahaan untuk memahami pelanggan, mulai dari experiences, needs, dan exceeded expectations,” paparnya.
Oleh karena itu, Telkom harus terus bertransformasi dan memberikan kesan terhadap pelanggan atau customer experience terbaik.
Sepanjang 2023, Telkom fokus melanjutkan langkah transformasi melalui implementasi strategi utama Five Bold Moves. Pada Juli lalu, inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) telah diimplementasikan melalui integrasi IndiHome ke Telkomsel.
Langkah itu mulai menunjukkan sinyal positif, di mana efisiensi baik dari belanja modal maupun belanja operasional mulai dijalankan dan diproyeksikan dapat memperlihatkan hasil yang baik sebagaimana yang direncanakan oleh perseroan.
