Salah satu kunci Zara dan perusahaan induknya, Inditex, sukses yaitu karena satu pengetahuan khusus. Saat Toko-toko membutuhkan waktu terlalu lama untuk fashion yang mereka inginkan, mereka tak sadar jika pembeli mereka menginginkan sesuatu yang berbeda. Ortega lantas memutuskan mempersingkat waktu tersebut dan menuruti keinginan para pelanggan.
Sosok Ambisius Amancio Ortega
Sosok yang ambisius ini melakukan sesuatu yang sangat unik dengan memberikan apapun yang diinginkan sang pelanggan pada saat itu.
Perusahaan Zara lebih fokus pada keluhan yang disampaikan pelanggan sembari memperbaiki kekurangan yang ada pada produk mereka. Dengan begitu konsumen lebih segan atas pelayanan yang diberikan Zara.
Pada 2016 seorang juru bicara Ortega pernah berkata jika Ortega pernah terkejut dengan skala kesuksesannya. Ia merupakan sosok yang sangat ambisius dengan bisnisnya, bahkan ia tak pernah fokus untuk mengejar kekayaan.
Pada tahun 2019, Zara pernah mengubah logonya. Logo tersebut dirancang oleh Baron desainer asal Prancis. Diketahui jika brand ternama tersebut telah banyak berekspansi ke berbagai negara di belahan dunia.