Kurnia Nadya
Prinsip lain yang ia terapkan adalah menjaga keseimbangan dengan lingkungan sekitar. Saat memimpin BCA, Jahja mengaku lebih suka menjalin interaksi dan relasi dengan karyawannya sebagai team, alih-alih sebagai atasan dan bawahan.
Ia mengaku dalam tiap-tiap kunjungan ke kantor cabang, Jahja lebih suka bersosialisasi dengan karyawannya, alih-alih menagih pekerjaan mereka. Ia percaya, dengan cara itu, karyawan akan lebih merasa terlibat dan dilibatkan oleh perusahaan, sehingga tercipta kekeluargaan di kalangan karyawan.
Saat BCA dianugerahi penghargaan, ia bahkan enggan menerima pujian bahwa keberhasilan BCA adalah hasil kerja kerasnya. Alih-alih, Jahja mengatakan prestasi BCA terwujud berkat kerja sama tim yang solid dan erat.
BCA sendiri pun dikenal sebagai bank dengan layanan yang sangat memuaskan. Bahkan, netizen kerap memperbincangkan keramahan dan kesigapan satpam BCA yang sanggup membantu nasabah yang berkunjung.
Jahja mengatakan BCA kini tak hanya bank yang memberikan jasa keuangan, namun juga bank yang konsisten memperkuat hubungan kepercayaan dengan nasabahnya. Dalam berinovasi pun, BCA mengedepankan layanan keuangan demi meningkatkan kenyamanan dan kemudahan nasabah.
