Ia pertama kali bergabung dengan Tokopedia sebagai Accounting and Finance Lead pada Oktober 2012 hingga Desember 2013. Pada Juli 2015 ia menjabat sebagai vice president of business hingga saat ini.
Melissa bekerja rangkap jabatan selama berkarier di Tokopedia. Pada 2016, ia juga ditunjuk menjadi managing director atau chief of staff, kemudian pada Maret 2018 ia ditunjuk menjadi chief operating officer.
Dalam pengumumannya, William mengatakan Melissa menunjukkan bahwa founder mentality bisa ditemukan dari individu mana pun.
“Dalam perjalanan kariernya, lewat growth mindset yang ia punya, apa pun tantangan dan kesempatan yang diberikan mulai dari membangun tim marketing hingga tim bisnis dari nol; dari role akuntan hingga COO, dan saat ini merangkat sebagai interim-CHRO GoTo, ia jalankan dengan maksimal,” tulis William.
Melissa juga dikenal sebagai karyawan dengan determinasi tinggi. Ia dikenal sebagai mother of dragons di kalangan karyawan Tokopedia. Ia berperan banyak selama harmonisasi post-merger Tokopedia dan GoJek berlangsung.