Taufan Sukma Abdi Putra
"Garuda Indonesia berkomitmen mengakselerasi berbagai transformasi kinerja yang tidak hanya berfokus pada perbaikan layanan secara menyeluruh, tapi juga optimalisasi operasional dan pengembangan digitalisasi layanan secara berkelanjutan," ujar Glenny.
Terkait penilaian yang diberikan sendiri, AirlineRatings.com mendasarkannya pada pengalaman penumpang selama penerbangan, yang mencakup peningkatan produk di kabin, makanan selama penerbangan, hingga pelayanan awak pesawat.
Dengan adanya penilaian ini, GIAA disebut Glenny semakin mempertegas posisi di tengah upaya perusahaan memperkuat layanan dan daya saing.
"Di tengah (persaingan) industri penerbangan yang sangat ketat, masuknya Garuda dalam daftar 25 besar menjadi tanda bahwa pembenahan yang dilakukan mulai terbaca di tingkat global," ujar Glenny.
Namun, meski telah mendapat penilaian positif, Glenny juga memastikan bahwa pihaknya tetap akan menyiapkan pembenahan secara lebih luas, mulai dari standar layanan kabin, layanan darat, fasilitas lounge, layanan digital, hingga hiburan selama penerbangan.
