Taufan Sukma Abdi Putra
IDXChannel - PT Trimegah Karya Pratama Tbk (UVCR), atau Ultra Corporation, berbagi informasi pentingnya program retensi berbasis rewards dan loyalty kepada para pelaku usaha di wilayah Surabaya dan sekitarnya.
Kegiatan tersebut dikuti oleh para pengusaha dari berbagai industri, seperti perhotelan, F&B, retail, logistik, perbankan dan media yang antusias dalam melihat solusi yang disampaikan oleh brand B2B UltraCorp yakni UBOS (Ultra Business Solution) dan Ultra Voucher App.
"Setiap perusahaan dan para pelaku bisnis pasti menginginkan pertumbuhan dan awareness yang baik terhadap brand yang dimiliki," ujar Corporate Sales & Marketplace Division Head UVCR, Ratna Sofia Hariyati, dalam keterangan resminya.
Karenanyam menurut Ratna, program retensi menjadi salah satu faktor yang dapat mendorong pertumbuhan dan awareness, yang dapat menciptakan loyalitas pelanggan terhadap suatu perusahaan dan brand.
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Kantar, perusahaan yang menerapkan program loyalitas memiliki 70 sampai 85 persen customer engagement, 80 sampai 85 persen customer satisfaction, dan 10 sampai 20 persen sales yang lebih tinggi daripada perusahaan yang tidak menerapkan program loyalitas.
