Kurnia Nadya
Jika pemasaran tidak tepat sasaran dan kurang optimal, konsumen baru bisa jadi tidak mengetahui bisnis Anda. Padahal barang dan jasa yang Anda tawarkan bisa bersaing dengan kompetitor.
5. Pelayanan Pelanggan
Pelanggan adalah raja. Oleh sebab itu banyak perusahaan berlomba-lomba memberikan pelayanan semaksimal mungkin pada konsumennya. Pelayanan yang tidak menyenangkan, sudah pasti akan membuat pelanggan tidak betah.
Pelanggan yang kecewa dan tidak puas terhadap pelayanan dapat mengunggah testimoni jujur di platform mana pun. Sementara saat ini banyak calon pelanggan yang mengandalkan testimoni atau review untuk membeli suatu barang dan jasa.
6. Minim Inovasi
Salah satu ciri bisnis yang bertahan lama adalah inovasi yang dilakukan terus menerus. Banyak usaha yang mulai menambah produk dan varian demi mempertahankan relevansinya terhadap selera pasar.
Tanpa inovasi produk dan jasa, bisnis bisa stagnan dan dilupakan pelanggan. Inovasi tidak harus berupa varian produk baru, tapi bisa juga dari segi pelayanan pelanggan, varian metode pembayaran, dan sebagainya.
