Kurnia Nadya
IDXChannel—Apa itu online to offline? Dalam bisnis, konsep online to offline atau O2O adalah sistem transaksi yang memungkinkan konsumen untuk melihat dan memilih produk secara online, lalu membayar dan mengambil barang di gerai secara langsung.
Sistem transaksi ini telah diadaptasi oleh perusahaan ritel, terutama yang memiliki website e-commerce atau aplikasi belanja online-nya sendiri. Sistem online to offline tidak melibatkan kurir karena konsumen mengambil barangnya sendiri.
Selain itu, sistem transaksi O2O juga memungkinkan konsumen untuk mengecek kualitas barang saat pengambilan di toko, sekaligus meminta penukaran jika kualitas barang tidak sesuai harapan.
Contoh toko yang menerapkan sistem ini misalnya Alfagift, KlikIndomaret, dan sebagainya. Aplikasi Alfagift menawarkan metode pembayaran pay at store (PAS) atau bayar di toko sekaligus pengambilan barang belanjaan.
Apa Itu Online to Offline dalam Bisnis, Kelebihan dan Kekurangannya
Sistem transaksi online to offline memiliki kelebihan dan kekurangan. Melansir Majoo Indonesia (30/1), berikut ini adalah beberapa contoh kelebihan sistem O2O:
