Kurnia Nadya
Personal selling adalah salah satu teknik pemasaran yang dinilai cukup ampuh untuk menjual produk dan layanan, sebab pemasaran dilakukan skala personal sehingga sales dapat berupaya lebih intens untuk meyakinkan calon pembeli.
Berikut ini adalah tujuan dari penerapan personal selling:
- Memperoleh pelanggan baru
- Memenangkan penerimaan produk baru oleh pelanggan existing
- Mempertahankan loyalitas pelanggan existing
- Melengkapi penjualan untuk masa depan dengan mengkomunikasikan produk
- Mendapatkan informasi pasar
Ada pendekatan atau metode dalam penerapan personal selling. Menurut Kotler, pendekatan ini ditentukan dari karakteristik jenis produk yang hendak ditawarkan.
Sales-Oriented Approach (Pendekatan Berorientasi pada Sales)
Pendekatan ini dilakukan berdasarkan asumsi bahwa pelanggan memerlukan tekanan berupa presentasi produk yang menarik agar mau membeli produk. Sehingga dalam pendekatan ini, seorang sales harus memberikan presentasi produk yang menarik dan memikat supaya produknya diterima konsumen.
Customer-Oriented Approach (Pendekatan Berorientasi pada Konsumen)
Pendekatan ini menggunakan cara pemecahan masalah yang dialami konsumen yang berkaitan dengan produknya. Dalam pendekatan ini, sales mesti mampu menganalisa kebutuhan konsumen dan menghubungkannya dengan produk yang ditawarkan.
Sales biasanya akan menawarkan produk yang dianggap dapat memecahkan masalah yang tengah dihadapi konsumen. Misalnya, dengen mendemonstrasikan pemakaian produk alat pembersih dengan membersihkan kotoran-kotoran secara langsung.
