Kurnia Nadya
IDXChannel—Berapa lama akun DANA dibekukan sementara? Jika akun dibekukan karena salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut, umumnya hanya berlangsung satu jam sebelum pengguna diperbolehkan untuk mencoba login kembali.
Prosedur pembekuan akun dilakukan oleh DANA karena beberapa hal. Paling umum terjadi adalah salah memasukkan password atau PIN sebanyak tiga kali berturut-turut, sehingga mau tidak mau sistem akan mengunci akun sementara.
Adapun penyebab lain yang dapat membuat akun DANA dibekukan antara lain:
- Ada transaksi tidak wajar
- Data akun yang dimasukkan tidak valid
- Memanfaatkan bug system demi keuntungan pribadi
- Pengguna mengadukan ada indikasi penipuan
- Penggunaan akun yang sama di beberapa perangkat sekaligus
Pembekuan sementara ini berlaku untuk melindungi akun pengguna dari risiko-risiko kejahatan yang berkaitan dengan keuangan. Jika terjadi hal-hal tersebut, akun bisa dibekukan antara satu jam hingga maksimal 30 hari.
Namun lama pembekuan tergantung pada kebijakan dan keputusan manajemen DANA. Untuk mengetahui alasan dan durasi pembekuan akun, pengguna dapat menghubungi DIANA (Asisten Digital DANA).
Cara lain yang dapat ditempuh adalah menghubungi call center DANA untuk membantu pembukaan akun kembali. Hubungi CS DANA di email ke Help(at)dana.id atau nomor 1500445.
