Niko Prayoga
IDXChannel—Sejak peluncurannya, layanan konsultasi psikologis Kementerian Kesehatan, Healing119.id, mencatatkan lonjakan pengakses secara signifikan. Platform tersebut telah menerima lebih dari 220.000 kontak.
Ratusan ribu kontak pada wadah tanggap krisis mental ini berasal dari sambungan telepon dan WhatsApp. Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Kelompok Rentan Kemenkes, Imran Pambudi, mengatakan jumlah ini merupakan akumulasi kontak dalam kurun setahun.
“Saat ini sudah ada kunjungan yang menghubungi, baik chat maupun telepon, itu lebih dari 220.000 call ataupun WhatsApp selama lebih dari setahun,” kata Imran dalam acara Temu Media Hari Pencegahan Bunuh Diri Sedunia di Kantor Kemenkes, Jakarta, Rabu (9/9/2026).
Pada masa-masa awal pengoperasiannya, layanan Healing119.id rata-rata hanya menerima sekitar 350–400 kontak per hari. Namun, angka tersebut melonjak tajam dalam kurun waktu beberapa bulan terakhir sejak Februari 2026 dengan jumlah pengakses 500 sampai 600 per hari.
Menyikapi lonjakan tersebut, Imran mengaku memiliki perasaan dilematis. Di satu sisi, ia mengapresiasi masyarakat yang semakin aktif memanfaatkan pelayanan kesehatan jiwa pemerintah. Namun, di sisi lain, peningkatan volume kontak ini menjadi tantangan besar dari segi ketersediaan tenaga pendamping.
