Mengenal Brand Image, Bagian dari Teknik Marketing yang Mendunia

IDXChannel - Brand image adalah persepsi konsumen terhadap sebuah perusahaan berdasarkan interaksi pelanggan dengan brand dan keyakinan mereka atas kepribadiannya. 

Brand image kerap digunakan beberapa perusahaan besar untuk meningkatkan produk penjualannya. Ini merupakan strategi dan teknik marketing sebuah perusahaan untuk mendapatkan untung berlebih. 

Baca Juga:

Kisah Dessler Bersaudara, Saingan Sengit Berujung dengan Kelahiran Brand Adidas dan PUMA

Lantas bagaimana Anda mengenal Brand image? Simak penjelasan berdasarkan pengertian, fungsi, cara meningkatkan, dan contohnya.

Pengertian Brand Image

Brand image adalah kesan emosional pelanggan terhadap sebuah perusahaan, termasuk kepribadian brand, gaya bicara, bahasa visual, nilai-nilai perusahaan, produk, harga, kualitas layanan, serta cara orang memandang elemen-elemen tersebut.

Baca Juga:

Siapa Pendiri Brand Lanccelot? Fashion Item Asli Indonesia yang Mendunia

Bisa dikatakan brand image menggambarkan konsumen atas sebuah merek di benak mereka. Umumnya, brand image didapat berdasarkan pengalaman interaksi yang pernah dilalui konsumen. 

Selain itu, brand image sendiri berbeda dengan brand identity, bila brand image berdasarkan persepsi pelanggan atas sebuah perusahaan. Sedangkan identitas brand adalah hal-hal yang dibuat oleh tim marketing untuk menyampaikan nilai-nilai perusahaan kepada pelanggan. 

Baca Juga:

Intip Harga Sepatu Messi di Piala Dunia 2022, Produk Spesial dari Brand Ternama

Fungsi Brand Image

SmallBizGenius melaporkan bahwa 89% konsumen setia kepada sebuah brand yang memiliki nilai yang serupa dengan yang mereka percaya, sehingga disimpulkan bahwa penting sekali bagi sebuah bisnis untuk membangun brand image yang positif. 

Berikut adalah beberapa fungsi brand image yang bisa membantu sebuah bisnis:

Baca Juga:

7 Brand Lokal yang Go Internasional yang Tidak Anda Sadari

• Membantu meningkatkan pengenalan merek: Brand image yang kuat akan membantu orang mengenal perusahaanmu lebih baik. Tentunya hal ini juga membantu konsumen mengingat nama brand dengan lebih cepat, yang juga menghemat biaya untuk meningkatkan brand awareness. 
• Menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat: Sebagian besar keputusan konsumen memilih produk yang akan mereka beli, tidak hanya berdasarkan fitur yang ditawarkan tapi juga nilai yang diperjuangkan oleh brand tersebut.  Umumnya pelanggan siap membayar lebih untuk sebuah produk dari brand yang memiliki reputasi positif karena mereka ingin merasakan afiliasi dari brand tersebut. Hal ini membantu meningkatkan keuntungan perusahaan dan pangsa pasar. 
• Mempengaruhi loyalitas dan retensi pelanggan: Bisnis yang dapat meraih kepercayaan pelanggan akan merangsang konsumen untuk lebih sering berbelanja, bahkan merekomendasikan brand tersebut kepada teman, keluarga dan relasi mereka. Selain itu brand image yang kuat akan membantu perusahaan mempertahankan pelanggan mereka dan mengurangi kemungkinan pelanggan pergi dan beralih ke merek lain. Pelanggan juga biasanya menyukai produk yang baru, sehingga perusahaan dapat memanfaatkan faktor ini untuk meluncurkan produk baru dan mendapatkan retensi pelanggan loyal mereka.