Atas peristiwa tersebut, salah satu guide turun dan meminta bantuan kepada tim di base camp (BC) gunung agar segera melakukan pertolongan. Upaya pertolongan itu pun dilakukan tim base dengan menjemput para pendaki yang masih di jalur pendakian.
"Yustinus Sondegau naik ke atas untuk membawa bantuan emergency (sleeping bag, fly sheet, air panas,radio). 1 orang guide internasional atas nama Dawa Gyalje Sherpa naik untuk melakukan pertolongan. Fiersa & Furky tiba di Basecamp," sambungnya.
Di tengah perjalanan, Dawa menginformasikan kepada basecamp bahwa dia tengah menangani 2 orang di teras 2. Namun upaya pertolongan tersebut tak berhasil dan 2 orang tersebut dinyatakan meninggal dunia.
"Dawa coba handle 2 orang ibu-ibu di Teras Dua. Poxy dan Damar naik bawa tenda dan lain lain, tujuan Teras Dua. Octries info ke Deshir 2 orang ibu-ibu tersebut yang berada di Teras Dua telah meninggal dunia," tuturnya.
(Ibnu Hariyanto)