Kurnia Nadya
Mereka juga bisa memanfaatkan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk membantu mencari produk yang sesuai.
Selain itu, Veronica menyebut video commerce sebagai salah satu hal yang ikut mendorong aktivitas belanja online. Kemudahan berbelanja tanpa harus datang ke toko juga membuat konsumen bisa membeli berbagai kebutuhan kapan saja dan dari mana saja.
"Kemudahan berbelanja, bisa membeli apa pun, di mana pun, dan kapan pun, saya rasa akan terus menjadi faktor pertumbuhan e-commerce," kata Veronica.
Sementara itu, Partner Bain & Company Willy Chang mengatakan, belanja online kini sudah menjadi kebiasaan masyarakat.
Mulai dari memesan makanan hingga membeli kebutuhan sehari-hari, aktivitas melalui platform digital semakin lekat dengan keseharian konsumen. Kebiasaan ini membuat e-commerce tidak mudah ditinggalkan.
(Kidung Dhia)
